Come applichiamo la Mixed Reality per l’assistenza da remoto
La Mixed Reality (MR) è una tecnologia che combina la Realtà Virtuale (VR) e la Realtà Aumentata (AR) per creare ambienti e situazioni ibride che combinano elementi del mondo reale e virtuale.
L’applicazione della MR per l’assistenza da remoto consente ai tecnici di assistere i clienti in modo più efficiente, utilizzando dispositivi come gli occhiali MR per mostrare informazioni e istruzioni direttamente nell’ambiente del cliente. Ciò può aiutare a ridurre i tempi di risoluzione dei problemi e aumentare la soddisfazione del cliente. Inoltre, gli operatori possono utilizzare la MR per condividere la visuale del loro ambiente di lavoro con colleghi o superiori, consentendo una maggiore collaborazione e una maggiore efficienza nella risoluzione dei problemi.
Inoltre, l’assistenza da remoto con la Mixed Reality è una tecnologia in rapida evoluzione che sta diventando sempre più popolare e accessibile. Offrire questo tipo di assistenza può quindi essere visto come un modo per l’azienda di mostrarsi all’avanguardia e di distinguersi dalla concorrenza.
I vantaggi nell'usare la Mixed Reality per le aziende che producono e vendono macchinari industriali
1. Riduzione dei tempi di fermo macchina: la MR può essere utilizzata per fornire assistenza da remoto e supporto alla manutenzione, consentendo di risolvere i problemi più rapidamente e di ridurre i tempi di fermo macchina.
2. Miglioramento della formazione: gli operatori possono utilizzare la MR per effettuare la formazione sui macchinari in modo più efficace, poiché possono visualizzare e interagire con i componenti e le funzioni del macchinario in un ambiente virtuale, senza dover interrompere la produzione o mettere a rischio la sicurezza.
3. Minori costi di manutenzione: grazie alla possibilità di assistere da remoto i tecnici possono accedere alle macchine e risolvere i problemi senza doversi recare fisicamente presso la macchina, riducendo i costi di trasferta e di manutenzione.
4. Maggiore collaborazione: gli ingegneri e i progettisti possono utilizzare la MR per condividere e discutere i progetti con colleghi e clienti in modo più efficace, poiché possono visualizzare gli stessi ambienti e componenti in modo condiviso e testare i prototipi dei macchinari in modo più realistico, consentendo di identificare e correggere eventuali problemi prima della produzione.
5. Maggiore efficienza: consente agli ingegneri di risolvere i problemi in modo più rapido e efficiente, poiché possono avere accesso a informazioni e strumenti in tempo reale senza dover spostarsi. fisicamente.
6. Miglioramento della soddisfazione del cliente: offrire assistenza da remoto con la Mixed Reality può aumentare la soddisfazione del cliente poiché il tempo di risoluzione dei problemi viene ridotto e il cliente può ottenere supporto immediato senza dover attendere l’arrivo di un operatore.
7. Opportunità di espansione: consente all’azienda di espandere il proprio raggio d’azione, poiché gli operatori possono fornire supporto a clienti in qualsiasi parte del mondo senza doversi spostare fisicamente.
Esempi di applicazione della Mixed Reality con visore Microsoft HoloLens
Alcuni dei migliori visori di Mixed Reality
Come creiamo l’Applicazione di Mixed Reality per l’assistenza da remoto
1. Acquisiamo dal cliente tutte le informazioni tecniche e di funzionamento del macchinario, analizziamo le esigenze specifiche e gli obiettivi da raggiungere, successivamente progettiamo l’esperienza utente con delle logiche che facilitino il più possibile le operazioni che deve effettuare il tecnico operatore per eseguire l’assistenza da remoto.
2. Creiamo il modello 3D del macchinario (o lo riceviamo dal cliente), lo adeguiamo tramite un processo di ottimizzazione di mesh e texture per alleggerire il peso del file e lo importiamo in Unreal Engine utilizzando un template per la realtà mista (MR).
3. Definiamo il design dell’interfaccia utente (UI) e creiamo un’interfaccia intuitiva e personalizzata con Unreal Motion Graphics per l’applicazione MR, utilizzando elementi come pulsanti, testi, icone e widget per fornire istruzioni all’utente.
4. Programmiamo lo script e le logiche di “gioco” per far interagire l’utente con il modello 3D del macchinario, ad esempio, facendo apparire informazioni sui componenti quando l’utente guarda verso di essi, o permettendo all’utente di interagire con i componenti attraverso comandi vocali o gesti delle mani.
5. Includiamo effetti sonori e di animazione per rendere l’esperienza più immersiva. Ad esempio per indicare quando un componente viene selezionato o quando si effettua un’azione, e creiamo delle animazioni per mostrare il funzionamento dei componenti in modo realistico.
6. Integriamo sistemi di telemetria e di controllo remoto del macchinario, in modo da poter monitorare e controllarne il funzionamento a distanza attraverso l’applicazione MR.
7. Testiamo l’applicazione MR sul visore più idoneo per verificare che funzioni correttamente e che l’esperienza sia fluida e intuitiva per l’utente e ci assicuriamo che tutto funzioni correttamente.
8. Una volta consegnato il tutto, supportiamo il cliente con assistenza tecnica e manteniamo aggiornata l’applicazione MR, per assicurare che funzioni correttamente con le ultime versioni del sistema operativo e delle librerie di sviluppo, e per aggiungere nuove funzionalità o miglioramenti in base alle esigenze del cliente.